Chính sách bảo hành Pentair

Bạn thắc mắc về chính sách bảo hành khi mua máy lọc nước thương hiệu Pentair? Mời bạn đọc bài viết chi tiết này nhé!

Chính sách bảo hành khi mua các sản phẩm máy lọc nước thương hiệu Pentair từ Công ty Cổ phần Koro sẽ tuân theo chính sách bảo hành chính hãng của Pentair, được quy định bằng văn bản như sau:

Pentair Residential Filtration, LLC, sau đây được gọi là “chúng tôi”, sản xuất các sản phẩm của mình (“Sản phẩm”) và các bộ phận linh kiện (“Linh kiện”) bằng công nghệ sản xuất và vật liệu chất lượng. Theo đó, chúng tôi đảm bảo với người mua ban đầu (tức là bên đã mua Sản phẩm trực tiếp từ chúng tôi), sau đây được gọi là “Bạn”, rằng Sản phẩm và Linh kiện của chúng tôi được liệt kê dưới đây sẽ không có khiếm khuyết về vật liệu và công nghệ sản xuất khi sử dụng bình thường và dịch vụ bắt đầu vào ngày mua hàng từ chúng tôi, là ngày ghi trong hoá đơn mua hàng hợp lệ (chúng tôi có quyền yêu cầu bằng chứng mua hàng), ngoại trừ những trường hợp được lưu ý bên dưới, và tiếp tục trong thời gian bảo hành tương ứng, và tùy thuộc vào các trường hợp bị loại trừ ở bên dưới.

NGHĨA VỤ BẢO HÀNH CỦA CHÚNG TÔI

Nếu một lỗi nghiêm trọng do công nghệ sản xuất và vật liệu trong Sản Phẩm hoặc Linh Kiện được bảo hành bởi chính sách này xuất hiện rõ ràng trong thời gian bảo hành hiện hành, thì Chúng Tôi với trách nhiệm của người bán và Bạn đáp ứng đầy đủ mọi yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tuỳ theo tùy chọn của chúng tôi, sửa chữa hoặc thay thế Sản Phẩm hoặc Linh Kiện bị lỗi. Các điều khoản bảo hành này tuân thủ luật pháp Việt Nam.

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

(1) Thời gian bảo hành

• Đối với máy (không bao gồm lõi lọc và vật tư tiêu hao): thời gian bảo hành là 1 năm kể từ ngày mua, là ngày ghi trong hoá đơn mua hàng hợp lệ. Trong thời gian bảo hành, Pentair (Công ty) có trách nhiệm bảo hành miễn phí các lỗi phát sinh trong quá trình vận hành và sử dụng bình thường theo hướng dẫn lắp đặt và hướng dẫn sử dụng. Pentair sẽ tính phí sửa chữa, bảo dưỡng sau khi hết hạn bảo hành.
• Đối với lõi lọc nước 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, khi bị chảy chậm gần tắc, hoặc bị tắc. Pentair không biết các đặc tính của nguồn cấp nước của bạn. Ngoài ra, chất lượng của nguồn cung cấp nước có thể thay đổi theo mùa, theo địa lý hoặc trong một khoảng thời gian và tỷ lệ sử dụng nước của bạn cũng có thể thay đổi. Vì những lý do này, lõi lọc nước có thể bị giảm công suất xuống so với công suất thiết kế, và thời gian thay lõi xảy ra sẽ sớm hơn. Do vậy Pentair không thể bảo hành lõi lọc nước theo đúng công suất thiết kế và không thể bảo hành lõi lọc nước trong thời gian 1 năm được.
• Bảo hành không bao gồm tất cả các vật tư tiêu hao, chẳng hạn như pin, hoá chất làm sạch và vật liệu,… trong thiết bị xử lý nước.

(2) Khi yêu cầu bảo hành, Bạn cần phải cung cấp phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng hợp lệ để làm cơ sở cho việc bảo hành. Trong trường hợp Bạn không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ, Pentair sẽ coi như đã hết hạn bảo hành và sẽ tính các khoản phí liên quan.

(3) Các dịch vụ lắp đặt, bảo trì và sửa chữa sẽ do các đối tác ủy quyền của Pentair cung cấp. Trong trường hợp Bạn tự lắp đặt, thì cần phải tuân thủ đúng, đủ và chính xác theo các hướng dẫn, quy trình và quy định lắp đặt của Pentair.

(4) Bảo hành sẽ vô hiệu trong các điều kiện sau:

• Lỗi không được thông báo cho Pentair trong thời gian bảo hành;
• Trường hợp bạn không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hoặc nội dung của hóa đơn đã bị thay đổi;
• Được lắp đặt bởi nhân viên không được Pentair ủy quyền;
• Sản phẩm bị trục trặc hoặc hư hỏng do người dùng không tuân theo các hướng dẫn được mô tả trong hướng dẫn sử dụng để vận hành hệ thống;

• Lỗi hoặc hư hỏng do người dùng tự thuê người khác/tự sửa chữa, sửa đổi thiết bị, hoặc di chuyển máy/các thiết bị qua vị trí khác mà không thông qua Pentair.
• Thiệt hại do tai nạn, hoả hoạn, lũ lụt, sử dụng trong môi trường quá nóng hoặc quá lạnh, tình huống bất khả kháng, sử dụng sai, ứng dụng sai, sao lãng trách nhiệm, hoặc do chất oxy hoá (ví dụ Clo, Ozone, Cloramine và những chất oxy hoá khác), chất lỏng, khí, hoá chất ăn mòn, không bảo dưỡng hoặc làm sạch, lắp đặt hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn sử dụng, sử dụng những thành phần không đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn kỹ thuật của chúng tôi.
• Lỗi hoặc hư hỏng do yếu tố con người gây ra (bao gồm nhưng không giới hạn do làm rơi, va đập, v.v.);
• Mọi sự cố do sử dụng các bộ phận không được Pentair chấp thuận (ví dụ như thay thế/bổ sung các linh, phụ kiện khác như dây van, cut nối, dây dẫn nước hay vòi…)

(5) Các bộ phận sửa chữa được thay thế trong thời gian bảo hành thuộc quyền sở hữu của Pentair.

(6) Pentair có quyền thu một khoản phí dịch vụ nhất định đối với dịch vụ bảo hành, được cung cấp tại chỗ ở các vùng sâu vùng xa.

KHÔNG CÓ NHỮNG ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH KHÁC. ĐỐI VỚI NGOẠI LỆ ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, PENTAIR RESIDENTIAL FILTRATION, LLC TỪ CHỐI CÁC BẢO HÀNH KHÁC, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN ĐỐI VỚI CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ MỨC PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, ỨNG VỚI SẢN PHẨM, LINH KIỆN VÀ BẤT KỲ TÀI LIỆU ĐÍNH KÈM NÀO KHÁC. ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH GIỚI HẠN NÀY CUNG CẤP CHO BẠN MỘT SỐ QUYỀN LỢI PHÁP LÝ.

KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI CÁC THIỆT HẠI HẬU QUẢ. Với tư cách là nhà sản xuất, chúng tôi không biết các đặc tính của nguồn cấp nước của bạn hoặc mục đích mà bạn mua Sản Phẩm hoặc Linh Kiện. Chất lượng của nguồn cung cấp nước có thể thay đổi theo mùa, theo địa lý hoặc trong một khoảng thời gian và tỷ lệ sử dụng nước của bạn cũng có thể thay đổi. Vì những lý do này, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc xác định thiết bị phù hợp cần thiết để đáp ứng yêu cầu của bạn và chúng tôi không ủy quyền cho người khác đảm nhận các nghĩa vụ đó cho chúng tôi.