CAM KẾT CHẤT LƯỢNG NƯỚC LỌC CỦA KORO

Koro không chỉ cung cấp máy lọc nước, mà còn cam kết về chất lượng nước đầu ra. Dưới đây là nội dung chi tiết của cam kết này.

A – KORO cam kết về chất lượng nước đầu ra của các bộ lọc do KORO cung cấp

1. Nếu nguồn nước cấp tại địa điểm lắp đặt máy lọc nước là nguồn nước máy đạt chuẩn chất lượng nước ăn uống QCVN 01-1:2018/BYT đúng theo quy định của Bộ Y tế thì:

Koro cam kết chất lượng nước đầu ra của các máy lọc nước từ trường hoặc các máy lọc nước uống tại vòi, nếu được lắp đặt đúng như quy định của Koro, chắc chắn sẽ đạt chuẩn nước uống đóng chai của Bộ Y Tế QCVN 6-1:2010/BYT (theo mẫu trong PHỤ LỤC 01 và PHỤ LỤC 02 đính kèm)

Nhưng nếu các máy lọc nước từ trường hoặc các máy lọc nước uống tại vòi không được lắp đặt đúng như quy định của Koro, thì Koro sẽ không cam kết điều này.

2. Nếu nguồn nước cấp tại địa điểm lắp đặt máy lọc nước không đạt chuẩn chất lượng nước ăn uống QCVN 01-1:2018/BYT đúng theo quy định của Bộ Y tế thì: 

Koro cam kết chất lượng nước đầu ra của các máy lọc nước từ trường hoặc các máy lọc nước uống tại vòi, nếu được lắp đặt đúng như quy định của Koro, chắc chắn 5 chỉ tiêu vi sinh sẽ đạt chuẩn nước uống đóng chai của Bộ Y Tế QCVN 6-1:2010/BYT (theo mẫu trong PHỤ LỤC 01 đính kèm).

B – Xét nghiệm nước

Nếu Quý khách hàng không an tâm với chất lượng nước lọc, hoặc muốn kiểm tra sự cam kết của Koro thì có thể tiến hành lấy mẫu nước từ máy lọc nước của Koro mang đi xét nghiệm tại Viện Pasteur hoặc Quatest 3 xem nước có đạt được các tiêu chuẩn như Koro cam kết hay không việc xét nghiệm này Quý khách hàng tự trả phí.

1. Kết quả xét nghiệm

• Nếu kết quả xét nghiệm cho thấy sự cam kết của Koro là không đúng, nước lọc từ máy lọc nước từ trường hoặc máy lọc nước uống tại vòi của Koro không đạt được các tiêu chuẩn như koro công bố thì Koro sẽ hoàn lại toàn bộ chi phí xét nghiệm cho Quý khách hàng, đồng thời sẽ tiến hành khắc phục hậu quả cho đến khi nước lọc đạt được các tiêu chuẩn như Koro đã cam kết, Koro sẽ chịu toàn bộ chi phí khắc phục.   
• Nếu kết quả xét nghiệm cho thấy sự cam kết của Koro là đúng, nước lọc từ máy lọc nước từ trường hoặc máy lọc nước uống tại vòi của Koro đạt được các tiêu chuẩn đúng như Koro công bố, thì Koro sẽ không hoàn lại chi phí xét nghiệm cho Quý khách hàng, Quý khách hàng phải tự chịu với khoản chi này.

2. Quy định đối với việc lấy mẫu nước mang đi xét nghiệm

• Để có được kết quả xét nghiệm đúng, mang tính khách quan, thì việc lấy mẫu nước mang đi xét nghiệm phải tuân thủ đúng quy trình, quy định khi lấy mẫu nước để mang đi xét nghiệm. 
• Do vậy, để Koro công nhận kết quả xét nghiệm thì Quý khách hàng phải thông báo cho Koro biết về việc lấy mẫu nước mang đi xét nghiệm để kiểm tra chất lượng nước từ máy lọc nước từ trường hoặc máy lọc nước uống tại vòi của Koro. 
• Để đảm bảo việc lấy mẫu nước đúng quy trình, quy định, thì Koro sẽ trực tiếp phụ trách việc lấy mẫu nước dưới sự chứng kiến của Quý khách hàng, niêm phong lại và cùng nhau mang mẫu nước tới nơi làm xét nghiệm (Viện Pasteur hoặc Quatest 3).

Lưu ý: 

Nếu Quý khách hàng tự ý lấy mẫu nước mang đi xét nghiệm thì Koro sẽ không công nhận kết quả xét nghiệm mà Quý khách hàng cung cấp. Trong trường hợp này, Quý khách hàng cần phải tiến hành lấy mẫu làm xét nghiệm lại đúng theo quy định nói trên, chi phí xét nghiệm khách hàng tự chi trả. 

3. Quy định đối với việc xác định kết quả xét nghiệm

Dù việc lấy mẫu đã thực hiện đúng quy trình, quy định thì vẫn có thể phát sinh rủi ro, làm sai lệch kết quả xét nghiệm, cho nên kết quả xét nghiệm lần đầu tiên, nếu không đạt kết quả thì vẫn chưa được tính là kết quả xét nghiệm, Koro có quyền thực hiện lấy mẫu nước mang đi xét nghiệm thêm 2 lần nữa, chi phí làm xét nghiệm những lần sau sẽ do Koro tự chi trả. 

Nếu cả hai lần xét nghiệm sau đó đều cho thấy kết quả không đạt yêu cầu thì mới có thể kết luận được là sự cam kết của Koro là không đúng, nước lọc từ máy lọc nước từ trường hoặc máy lọc nước uống tại vòi của Koro không đạt được các tiêu chuẩn như Koro công bố.

Nếu kết quả xét nghiệm lần thứ hai, hoặc kết quả xét nghiệm lần thứ ba đạt yêu cầu thì tức là kết quả xét nghiệm đạt yêu cầu, có thể kết luận rằng sự cam kết của Koro là đúng, nước lọc từ máy lọc nước từ trường hoặc máy lọc nước uống tại vòi của Koro đạt được các tiêu chuẩn đúng như Koro công bố.